方針取組みＫＰＩ
1お客様本位の業務運営を徹底してまいります。お客様から選ばれる代理店を目指し、お客様本位の業務運営方針測り、「お客様第一」の業務運営を徹底してまいります。

・早期更改率　　　　85％以上

（2023年度実績　78.2％）

2保険商品についてわかりやすい説明に努めます。お客様に保険商品の商品内容等を正しくご理解いただき、ご自身に適した保険商品をお選びいただけるよう保険商品のご説明にあたり、説明内容や説明方法を創意工夫し新設でわかりやすい説明に努めます。・対面募集率／ペーパーレス手続き率

　　　　　　　　　　60%以上

（2023年度実績　31.5％）

3お客様にふさわしい保険商品を提供します。お客様の年齢、家族構成等を含めたライフステージに応じ、お客様のご意向を適正に把握し、常にお客様一人ひとりにふさわしい保険商品のご提供に努めます。・事故受付、代理店窓口率

　　　　　　　90％以上

（2023年度実績　88.7％ / 93.7％）

4お客様の利益に反しない適切な管理を行います。お客様の利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握、管理するための体制を整備し、維持、改善に努めてまいります。・事故時、修理工場紹介率

　　　　　　　　20％以上

（2023年度実績　2.2％）

5適正な保険商品のご提供に係る教育、研修および点検を行ってまいります。お客様本位の業務運営方針を的確に実践するため、保険商品の適正なご提供に係る教育、研修およびその実施状況に関する点検を定期的に実施してまいります。お客様本位の業務運営方針を的確に実践するため、保険商品の適正なご提供に係る教育、研修およびその実施状況に関する点検を定期的に実施してまいります。

・全社員研修を月1回以上の実施・代理店業務点検を年1回以上実施

（2023年度実績　12回）